FAQ

ご予約前によくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

ご予約について

予約はどこからできますか？

各施設ページの「空き情報を見る」から、オンライン予約サイトでご予約いただけます。空き状況の確認もそちらから可能です。

キャンセル料はかかりますか？

宿泊日の数日前から所定のキャンセル料を申し受けます。詳しい規定は予約時のご案内をご確認ください。

予約の変更はできますか？

空き状況により変更を承ります。予約サイトのマイページ、またはお問い合わせよりご連絡ください。

ご利用当日について

雨天の場合はどうなりますか？

施設や体験内容により対応が異なります。屋根付き設備での代替や、中止・延期の判断についても事前にご案内します。

子ども連れでも利用できますか？

ファミリーでのご利用も歓迎しています。施設ごとの対象年齢や設備はお問い合わせください。

ペットは同伴できますか？

施設により対応が異なります。ご予約前にお問い合わせください。

設備・お支払いについて

持ち物は必要ですか？

手ぶらでお楽しみいただけるプランもございます。必要な持ち物は各施設のご案内をご確認ください。

支払い方法は何がありますか？

オンライン予約時のクレジットカード決済に対応しています。法人・団体のお客様は請求書払いも可能です。

Wi-Fiはありますか？

施設により異なります。ワーケーション等でのご利用は、事前にお問い合わせください。